Повернення та обмін
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в HOT KISS приносила лише позитивні враження. Саме тому перед відправленням ми уважно перевіряємо замовлення та його комплектацію.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., товари особистої гігієни та інші товари, які не підлягають обміну або поверненню згідно із законодавством України, не можуть бути повернуті або обміняні належної якості.
Ми продаємо якісну та безпечну продукцію від перевірених виробників і максимально уважно ставимося до кожного замовлення.
Якщо товар виявився несправним
Якщо після отримання ви виявили, що товар не працює належним чином, не поспішайте засмучуватися — ми обов'язково допоможемо розібратися.
Перед першим використанням:
-
Ознайомтеся з інструкцією до товару.
-
Якщо товар має акумулятор — переконайтеся, що він повністю заряджений.
-
Якщо товар працює від батарейок — перевірте правильність їх встановлення та переконайтеся, що захисний елемент/плівку видалено, якщо вона передбачена виробником.
-
Переконайтеся, що всі елементи керування та режими роботи використовуються відповідно до інструкції.
Якщо після виконання цих рекомендацій товар все одно не працює, зв'яжіться з нами через контакти, зазначені на сайті. Опишіть проблему та, за можливості, надішліть фото або відео — це допоможе нам швидше розібратися в ситуації.
Перевірка товару
У разі звернення щодо несправності ми можемо попросити надати додаткову інформацію або відео, що демонструє проблему. За необхідності товар може бути переданий на перевірку.
Якщо буде підтверджено виробничу несправність, ми запропонуємо рішення відповідно до законодавства України та умов гарантії на конкретний товар.
Наша мета — не просто продати товар, а зробити так, щоб ваш досвід покупки в HOT KISS був комфортним і приємним.
Важливо
Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки та комплектацію замовлення під час отримання. Якщо ви помітили пошкодження упаковки або інші очевидні проблеми, за можливості зафіксуйте їх та повідомте нам якомога швидше.
Дякуємо, що обираєте HOT KISS ❤️
